🔐 Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

ELPAC LTD este operatorul de date și responsabil pentru datele tale personale.

Pentru orice solicitare legată de date, ne poți contacta:

📧 Email: elpaccompetitii@gmail.com
📞 WhatsApp: +44 7418 379939

2. Ce date colectăm

• Date de identitate: nume complet, data nașterii
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă poștală
• Date tehnice: IP, tip browser/dispozitiv, sistem de operare, cookie-uri
• Date de utilizare: pagini vizitate, durata sesiunii, clicuri
• Date tranzacționale: comenzi, istoric plăți, date de facturare
• Preferințe de marketing și comunicare
• Geolocalizare (nivel oraș) – pentru prevenirea fraudelor și statistici

3. Cum colectăm datele tale

• Introducerea directă de către tine (creare cont, achiziție)
• Tehnologii de tracking și cookie-uri
• Instrumente de analiză (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity)
• Procesatori de plăți (ex: PayPal)
• Platforme de email și marketing (ex: Klaviyo)

4. Cum utilizăm datele tale

• Procesăm înscrierile la competiții
• Contactăm câștigătorii și gestionăm livrarea premiilor
• Oferim suport clienți și comunicăm actualizări
• Îmbunătățim site-ul și serviciile
• Trimitem mesaje de marketing (doar cu acordul tău)
• Prevenim frauda și asigurăm securitatea conturilor
• Respectăm obligațiile legale (ex: fiscale)

Nu folosim datele tale pentru decizii automate sau profilare cu efecte juridice.

5. Baza legală pentru prelucrare

• Consimțământ – marketing și cookie-uri
• Executarea unui contract – înscrieri și livrare premii
• Obligație legală – contabilitate, prevenirea fraudei
• Interes legitim – analiză activitate, protecția afacerii, prevenirea abuzurilor

6. Cui putem transmite datele tale

• Procesatori de plăți (ex: PayPal)
• Platforme de analiză și publicitate (ex: Meta, Google, Microsoft)
• Furnizori de email/marketing (ex: Klaviyo)
• Servicii de suport IT și juridic
• Autorități publice, numai când legea o cere

Nu vindem datele tale către terți.

7. Transferuri internaționale

Unii furnizori operează în afara Regatului Unit/UE. În aceste cazuri, folosim garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard (SCC) / UK IDTA, după caz.

8. Perioada de păstrare

• Atât timp cât este necesar pentru scopurile declarate
• Până la 6 ani pentru date financiare (HMRC)
• Până la retragerea consimțământului (marketing)
• Sau cât impune legea

La finalul perioadei, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate.

9. Drepturile tale

• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („a fi uitat”)
• Dreptul la restricționare
• Dreptul la portabilitate
• Dreptul de opoziție (în special marketing)
• Dreptul de a retrage consimțământul

🕓 Răspundem în 30 de zile, conform legii. 🔒 Unele drepturi pot fi limitate în funcție de temeiul legal.

Pentru exercitarea drepturilor: elpaccompetitii@gmail.com

10. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

• Analiză trafic și performanță
• Reclame și retargetare (ex: Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel)
• Înregistrare sesiuni/optimizare UX (ex: Microsoft Clarity)
• Servicii externe (ex: Google Fonts, CDN)

👉 Detalii complete în Politica de Cookies.

11. Securitatea datelor

• Criptare SSL
• Control acces utilizatori
• Audituri și backup regulat

12. Minori

Site-ul și competițiile NU se adresează persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică oricând. Te încurajăm să o consulți periodic.

Vei fi informat despre modificări semnificative prin email sau notificare pe site.

14. Contact și reclamații

Pentru întrebări sau reclamații privind protecția datelor:

📧 Email: elpaccompetitii@gmail.com
📞 WhatsApp: +44 7418 379939
📮 Adresă: ELPAC LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regatul Unit

🧾 Ai dreptul să depui plângere la autoritatea din Regatul Unit: Information Commissioner’s Office (ICO).